Val’Écoute, un lien permanent avec l'extérieur

Conçue pour favoriser le maintien à domicile des personnes âgées et des personnes handicapées, la téléassistance départementale assure soutien et suivi. Depuis quatre ans, la cellule de prévention des risques de Val’Écoute est un élément majeur du plan canicule départemental.

Comment ça marche ?

Toute personne âgée ou handicapée résidant en Val-de-Marne peut en bénéficier, sans conditions d’âge ni d’évaluation du handicap. Val’Écoute permet de vivre chez soi en toute sécurité. Aucun besoin de décrocher un combiné pour obtenir une aide ou un secours, et cela fonctionne 24 heures sur 24. La téléassistance permet de lancer un appel de n’importe quel endroit de son habitation en appuyant sur une télécommande légère, conçue pour être conservée sur soi. Le transmetteur, boîtier placé à proximité du téléphone, compose seul le numéro du service de téléassistance sans avoir à décrocher le combiné.
Grâce au haut-parleur et au micro dont est doté le transmetteur, la personne âgée ou handicapée est en mesure de dialoguer avec un opérateur toujours sans avoir à décrocher le téléphone. Ce professionnel, formé à l’écoute et entraîné à analyser rapidement les situations, dialogue, rassure et agit avec discernement auprès de proches, du médecin, des pompiers, de la police… pour venir en aide de façon appropriée. En cas de non-réponse, il déclenche immédiatement l’intervention la plus appropriée : proches, amis ou voisins et conjointement, si nécessaire, les secours d’urgence.

Quelles démarches ?

Les demandes doivent être déposées auprès du centre communal d’action sociale (Ccas) du lieu de résidence.

Fichiers attachés

Présentation du dispositif Val'Ecoute

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